Casos de éxito, Novedades
CRIBA confía a ProNet el soporte técnico presencial de sus obras y oficinas en Uruguay
Oct
Un área de IT central y obras a cientos de kilómetros
CRIBA es una constructora de origen argentino con décadas de trayectoria y obras de gran porte en Punta del Este, entre ellas el Cipriani, una de las obras donde ProNet presta el servicio. Su área de tecnología administra todo desde la casa central: dominio, licencias, aplicaciones corporativas y soporte remoto. Lo que no se puede hacer a distancia es lo que pasa en el obrador: preparar la notebook de quien ingresa, atender al usuario que no puede trabajar, revisar el equipo que falla o montar el rack cuando arranca una obra nueva.
CRIBA necesitaba manos calificadas en Uruguay, con tiempos de respuesta comprometidos y que trabajaran como extensión de su propio equipo: siguiendo sus procedimientos, su nomenclatura y sus herramientas de soporte remoto, sin sustituir a nadie ni cambiar cómo se hacen las cosas. Esa es la modalidad que ProNet le propuso y que empezó a operar en octubre de 2026.
⟷
Soporte técnico presencial, como parte del equipo del cliente
Lo que gana CRIBA
Un solo proveedor en Uruguay para todo lo que requiere presencia física, con tiempos comprometidos y trazabilidad de cada hora, sin tener que armar y sostener un equipo técnico propio en cada obra.
Obras que arrancan conectadas
Rack, red, WiFi, impresoras y relojes operativos desde el inicio de la obra, montados por técnicos que ya conocen el estándar del cliente.
Respuesta comprometida
Tiempo de respuesta acordado en horas hábiles y prioridad para la obra: el usuario que no puede trabajar no espera al próximo viaje desde Montevideo.
Cada hora, documentada
Detalle mensual con fecha, sitio, técnico, tarea y tiempo de cada intervención. El área de IT sabe en qué se usó cada hora.
Un equipo, dos países
ProNet trabaja con los procedimientos, la nomenclatura y las herramientas de soporte remoto de CRIBA. Nada cambia para el usuario final.
Resumen
| Cliente | CRIBA Uruguay — constructora, obras en Punta del Este |
| Sitios | Obras en Punta del Este y Maldonado (entre ellas el Cipriani) · oficina local |
| Tipo de servicio | Soporte técnico presencial coordinado con el área de IT central del cliente |
| Alcance | Puestos de trabajo, usuarios, equipos y obradores · preparación de equipos para ingresos · rack, red, WiFi, impresoras y relojes de obra |
| Modalidad | Bolsa de horas mensual · respuesta en horas hábiles con prioridad en obra · traslados incluidos en Maldonado y Punta del Este |
| Trazabilidad | Detalle mensual de intervenciones · fecha, sitio, técnico, tarea y tiempo |
| Inicio | Octubre de 2026 |
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