Servicios · Soporte proactivo

Sabemos que tu red falló
antes de que vos lo notes

ProNet implementa monitoreo permanente 24/7 que detecta problemas en tu infraestructura de red antes de que impacten en la operación.

ProNet · Mayo 2026 4 min de lectura

La mayoría de las empresas se enteran de que su internet cayó cuando un empleado llama a reportarlo. Ese tiempo perdido puede costar horas de productividad. ProNet eliminó esa brecha.

El problema que nadie ve venir

Una red caída no avisa. Mientras los empleados buscan señal o reinician equipos, los minutos pasan. Luego alguien llama al soporte — y recién entonces comienza el diagnóstico.

Este ciclo reactivo es el estándar en la industria. ProNet lo reemplazó por uno proactivo: cuando algo falla, nuestro equipo ya está al tanto antes de que el primer usuario lo note.

Disponibilidad del enlace de internet Últimas 24 horas · pronet.uy/cliente
100% 75% 50% 25% 0% 00:00 03:00 06:00 09:00 12:00 15:00 18:00 21:00 24:00 03:14 · Caída 03:40 · Restaurado Duración sin servicio 26 minutos Causa detectada ISP primario caído Disponibilidad 24 horas 99.8 %

Panel de disponibilidad en Grafana: la caída queda registrada al instante, con hora exacta de inicio y restauración del servicio.

Qué se monitorea en cada cliente

El sistema cubre desde la infraestructura activa hasta periféricos críticos, con alertas diferenciadas por tipo de falla.

Estado del enlace ISP primario y secundario, failover automático
Latencia y pérdida Calidad del enlace medida en milisegundos
Rendimiento del equipo CPU, RAM y temperatura del router
Usuarios conectados Clientes activos en la red en tiempo real
Consumo de datos Histórico mensual para planificación
Historial de incidentes Cada caída: cuándo, duración y causa
Métricas en tiempo real Actualización: 30 s
Latencia media Ping a internet (ms) 200 100 50 0 Mín 8 ms Máx 186 ms Prom 12 ms Usuarios activos En este momento 47 dispositivos conectados Estado de dispositivos Router principal ONLINE Switch central ONLINE AP Piso 1 ONLINE AP Piso 2 OFFLINE 26m Servidor ONLINE Impresora ONLINE

Vista de métricas en tiempo real: latencia del enlace, usuarios activos y estado individual de cada dispositivo monitorizado.

Lo que esto significa para el cliente

Menos tiempo sin servicioActuamos antes de que el cliente llame. La detección ocurre en segundos, no en minutos.
Transparencia totalEl cliente accede a sus propios dashboards de disponibilidad, consumo y rendimiento histórico.
Historial completo de incidentesCada caída queda documentada con fecha, duración exacta y causa. Información real para decisiones reales.
Soporte que no esperaEl monitoreo es parte del servicio desde el primer día. No es un extra.

¿Tu empresa ya tiene monitoreo proactivo?

Si la respuesta es no — o no estás seguro — hablemos. Te mostramos cómo funciona aplicado a tu infraestructura, sin compromiso.

Contactar a ProNet →

info@pronet.com.uy · Maldonado, Uruguay

Implementación de red GPON en edificio Le Sablon – Punta del Este


Camioneta ProNet frente al Edificio Le Sablon, Punta del Este

Caso de éxito · Red GPON

Punta del Este, Uruguay · San Rafael · Parada 13

Edificio Le Sablon

Migración completa de cobre a fibra óptica GPON con Zyxel y MikroTik. Una transformación que multiplicó la velocidad de cada unidad por 40.

10 Mb
Antes
+400 Mb
Ahora
×40
Incremento

≈40
Unidades residenciales
GPON
Tecnología desplegada
100%
Cobertura óptica
×40
Aumento de velocidad

El desafío

Infraestructura de cobre al límite de su vida útil

La red del Edificio Le Sablon estaba basada en cableado de cobre con capacidades limitadas a 10 Mbps por unidad. Las interferencias, la degradación del material y la creciente demanda generaban cortes intermitentes y reclamos frecuentes de los residentes.

La administración enfrentaba una carga de mantenimiento insostenible: visitas técnicas frecuentes, fallas difíciles de diagnosticar y vecinos cada vez más insatisfechos con su conectividad.

10 Mb
Velocidad anterior

+400 Mb
Velocidad actual

Fachada del Edificio Le Sablon, San Rafael, Punta del Este

Edificio Le Sablon · San Rafael, Punta del Este

Solución técnica

Equipamiento seleccionado para el proyecto

01
OLT — Cabezal óptico
Zyxel
OLT1408B-IA

OLT GPON instalada en el cuarto de telecomunicaciones. Gestiona todas las ONTs del edificio desde un único punto de administración con monitoreo en tiempo real.

02
ONT — Terminal por unidad
Zyxel
PMG5617GA

Terminal óptica GPON instalada en cada apartamento. Entrega conectividad simétrica de alta velocidad con puertos Gigabit Ethernet sin degradación.

03
Router — Distribución y gestión
MikroTik
RB4011

Router de alto rendimiento para distribución centralizada del tráfico. VLANs, QoS avanzado y administración remota vía RouterOS.

Resultados

Lo que cambió para el Edificio Le Sablon

La migración a GPON transformó radicalmente la experiencia de conectividad de los residentes y simplificó la operación técnica para la administración del edificio.

Velocidad ×40

De 10 Mbps a más de 400 Mbps por unidad. Mismo proveedor de internet, sin incremento en el costo del servicio.

🏢

Cobertura total

Todos los apartamentos con fibra óptica end-to-end. Sin zonas débiles ni degradación por distancia o interferencias.

🔧

Mantenimiento mínimo

La red óptica pasiva elimina fallas por interferencia eléctrica, humedad y degradación del cobre.

📡

Monitoreo remoto

Zyxel + RouterOS permiten detectar y resolver incidencias sin visitas técnicas presenciales en la mayoría de los casos.

Ficha técnica

Resumen del proyecto

Parámetro Detalle
Ubicación Edificio Le Sablon — Av. San Pablo, San Rafael, Punta del Este, Uruguay
Tipo de proyecto Migración de cobre a fibra óptica GPON — edificio residencial
Unidades cubiertas ≈ 40 apartamentos — cobertura 100%
Tecnología GPON  Gigabit Passive Optical Network
OLT Zyxel OLT1408B-IA
ONT por unidad Zyxel PMG5617GA
Router / Gateway MikroTik RB4011
Velocidad anterior 10 Mbps por unidad (red de cobre)
Velocidad actual +400 Mbps simétricos por unidad
Incremento ×40 — mismo ISP, sin cambio de proveedor
Implementador ProNet — Networking & Telecom Solutions · pronet.uy

¿Siguiente proyecto?

¿Tu edificio necesita el mismo salto tecnológico?

En ProNet diseñamos e implementamos redes GPON para edificios residenciales y corporativos en Uruguay. Consultanos sin compromiso.

 

Email
info@pronet.com.uy

 

 

Teléfono
4222 3141

 

 

🌐
Web
pronet.uy

 

Intendencia de Maldonado ha confiado en ProNet

Nuevamente, la Intendencia de Maldonado ha confiado en ProNet para la ejecución del cableado de nuevas oficinas, así como para el tendido de fibra óptica destinado al backbone del nuevo rack de comunicaciones.

En este proyecto, ProNet suministró la totalidad de los materiales pasivos de red, incluyendo cableado Furukawa, faceplates, patcheras descargadas categoría 6, organizadores horizontales para cableado de datos, PDU, rack de comunicaciones y bandeja rackeable para terminación de fibra óptica.

Nuestro personal técnico especializado llevó adelante el tendido, la conectorización y la terminación tanto del cableado de cobre como de la fibra óptica. En el caso de la fibra, las terminaciones fueron realizadas mediante empalme por fusión, utilizando fusionadora Fujikura, garantizando máxima precisión y bajas pérdidas.

La certificación del cableado fue realizada con analizador Fluke, verificando el cumplimiento de estándares internacionales y asegurando el rendimiento de la red desde su puesta en servicio.

Contar con equipamiento profesional, sumado a mano de obra calificada, nos permite ofrecer soluciones con alto valor agregado, brindando respaldo técnico y garantías extendidas en cada proyecto.

Intendencia de Maldonado ha confiado en ProNet

Infraestructura sólida hoy, para redes que no pueden fallar mañana.

#ProNet #CableadoEstructurado #FibraÓptica #Networking #InfraestructuraTI #Furukawa #Fujikura #Fluke #Backbone #RackDeComunicaciones #IngenieríaDeRedes #Maldonado #Uruguay #IT #Telecomunicaciones

Nuevamente ProNet presente en los eventos más importantes de Punta del Este.

Evento agro en punta 2026

Nuevamente ProNet presente en los eventos más importantes de Punta del Este. En esta oportunidad, fuimos responsables de proveer e implementar la conectividad del evento, tanto en modalidad cableada como inalámbrica, asegurando una red estable y con cobertura adecuada para la operación diaria de expositores, organización y asistentes.

El trabajo se realizó en coordinación con ANTEL, integrando la infraestructura necesaria para cumplir con los requerimientos técnicos del evento y garantizando performance, disponibilidad y una experiencia de conexión a la altura de la exigencia del entorno.

En ProNet seguimos acompañando a empresas e instituciones con soluciones de redes profesionales: diseño, instalación, puesta en marcha y soporte en sitio.

Punta Shopping vuelve a confiar en ProNet

Punta Shopping vuelve a confiar en ProNet como proveedor integral, tanto de materiales como de mano de obra técnica especializada.

En este proyecto se suministró e instaló un cable de fibra óptica GYXTW de 12 fibras, diseñado para escenarios exigentes: protección antirroedor, apto para instalación bajo agua y con refuerzo mediante lingas de acero, asegurando máxima durabilidad y seguridad operativa. No es un cable “optimista”, es uno que está preparado para la realidad 😄.

Asimismo, ProNet realizó la terminación del tendido de fibra óptica mediante empalme por fusión, utilizando equipamiento de última generación Fujikura. Esta metodología garantiza niveles de atenuación mínimos y una calidad de enlace alineada con los estándares que exige una infraestructura crítica como la de un centro comercial de primer nivel.

Infraestructura robusta, ejecución precisa y resultados a la altura del cliente. Eso también es ProNet, hoy y a futuro.

Asistencial Médica de Maldonado volvió a confiar en ProNet

Asistencial Médica de Maldonado volvió a confiar en ProNet

La Asistencial Médica de Maldonado volvió a confiar en ProNet para la actualización integral de la red de datos en la renovada emergencia del Sanatorio de San Carlos.

En este proyecto nos encargamos de la provisión completa de los componentes de red, manteniendo nuestro compromiso de siempre: excelente relación precio–calidad, materiales confiables y respaldo técnico real.
Todos los puestos de red fueron certificados con analizador profesional Fluke, garantizando el correcto desempeño de la infraestructura y dejando un cierre técnico documentado, serio y verificable —como debe ser en entornos críticos de salud.

Además, ProNet fue responsable de la provisión e implementación de controles de acceso para puertas, reforzando la seguridad física de las instalaciones y acompañando el estándar tecnológico que hoy exige un centro médico moderno.

Infraestructura robusta, certificada y pensada para el futuro.

ProNet fue elegido nuevamente por el Hotel Enjoy

ProNet fue elegido nuevamente por el Hotel Enjoy

🔹 ProNet fue elegido nuevamente por el Hotel Enjoy para llevar adelante la actualización de su backbone de fibra óptica, un proyecto clave para garantizar rendimiento, estabilidad y escalabilidad en su infraestructura de red.

Para este trabajo, ProNet proveyó la totalidad de los materiales, importados directamente desde fábrica, lo que nos permite asegurar estándares de calidad superiores, trazabilidad y compatibilidad técnica. Además, contamos con stock permanente, un diferencial clave para ejecutar proyectos sin demoras.

La confianza del Hotel Enjoy también se extendió al diseño y desarrollo integral de la solución, poniendo a prueba —y validando— la capacidad de nuestro equipo técnico para responder a los altos niveles de exigencia propios de una operación hotelera de primer nivel.

👉 Infraestructura crítica, clientes exigentes, soluciones a la altura.
Eso es ProNet.

🚀 ProNet: La elección de las grandes empresas en Uruguay

Durante décadas hemos estado en la vanguardia de la fibra óptica, proveyendo soluciones de alto nivel como importadores y distribuidores de equipamiento activo y pasivo.
Representamos a marcas líderes a nivel mundial y acompañamos a las compañías más importantes del país en sus proyectos de conectividad.
💡 Calidad, innovación y experiencia… eso es ProNet.

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ProNet en acción: soporte técnico para evento global de la ONU en Punta del Este


🔷 Conectando al mundo en uno de los eventos más importantes sobre gestión de productos químicos a nivel global 🌍

Desde ProNet tuvimos el privilegio de brindar conectividad y soporte técnico en sitio para un evento de alto nivel organizado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), llevado a cabo en el Centro de Convenciones de Punta del Este, Uruguay.

Se trató del encuentro del Grupo de Trabajo de Composición Abierta (OEWG) en el marco del desarrollo del nuevo Marco Global de Productos Químicos, una iniciativa impulsada por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). Durante varios días, delegaciones de todo el mundo —incluyendo gobiernos, sector privado, ONGs y organismos internacionales— debatieron estrategias para la gestión responsable y sostenible de los productos químicos y desechos peligrosos a nivel global.

🌐 ¿Cuál fue nuestro rol?
Desde ProNet fuimos responsables de garantizar la infraestructura de conectividad y redes para el evento completo, asegurando que todas las sesiones se desarrollaran sin interrupciones, con una conexión estable y de alta velocidad para participantes presenciales e híbridos.

💡 Nuestro servicio incluyó:
✔ Instalación y monitoreo de la red durante el evento
✔ Soporte técnico en sitio por parte de nuestro equipo
✔ Asistencia preventiva y resolución de incidentes en tiempo real
✔ Coordinación con equipos internacionales de TI
✔ Soluciones de conectividad adaptadas a requerimientos ONU

Este tipo de desafíos nos enorgullecen y nos motivan: estar a la altura de eventos de alcance global, con los más altos estándares de seguridad, estabilidad y profesionalismo.

Cuando la confiabilidad no es opcional, nos eligen.

📲 Si tu empresa, institución u organización necesita una red robusta y un equipo técnico a la altura de los grandes desafíos, contá con ProNet.

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📍 Una vez más, nuestros clientes confían en ProNet para hacer realidad sus proyectos.

En esta oportunidad, fuimos convocados para llevar adelante la ampliación de la red de datos del Centro de Convenciones de Punta del Este, un espacio estratégico donde la conectividad es clave para el éxito de cada evento.

Pero este proyecto tenía un desafío extra: la red instalada sería utilizada por ANTEL, nuestra empresa nacional de telecomunicaciones.

No solo había que hacer un trabajo impecable. Había que estar a la altura de los más altos estándares de calidad y confiabilidad.

📡 Desde el diseño de la infraestructura hasta la implementación en campo, nuestro equipo se encargó de cada detalle:
– Canalizaciones certificadas
– Montaje de racks
– Etiquetado profesional
– Instalación de puntos de red
– Medición y pruebas finales

Cada metro de cableado fue pensado no solo para cumplir, sino para superar las expectativas.

Nos llena de orgullo ver cómo empresas y organismos tan importantes confían en nosotros.

💬 Gracias una vez más por permitirnos ser parte de sus desafíos. ProNet sigue creciendo, conectando personas, datos y futuro.

Tecnología bien hecha. Trabajo bien hecho.